1. Cambio

Los cambios de producto podrán realizarse dentro de los primeros 30 días corridos desde la fecha de emisión de la boleta o factura.
El producto debe estar sin uso, sin daños, ni manipulación en sus etiquetas y embalaje original, es decir, en las mismas condiciones en que se recibió. Para lo anterior, se deberá presentar la boleta/factura.
El cambio debe realizarse presencialmente en nuestra tienda de Av. Manquehue Norte 1337, local 13, Vitacura.

2. Devoluciones

Las devoluciones se pueden solicitar dentro de un plazo máximo de 60 días corridos posteriores a la emisión de boleta o factura, sólo en caso de defecto o falla del producto que impida su aplicación o uso.
Productos no retornables:
* Tarjetas de regalo
Para la devolución de dinero se solicitarán los datos personales y bancarios para emitir una Nota de Crédito y realizar una transferencia electrónica por el monto correspondiente, en un plazo no mayor a
10 días hábiles a partir de la aceptación del uso de la garantía conforme al título

3. Reembolsos

No se hacen devoluciones de dinero en efectivo.

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo.

Los costos de envío no son reembolsables.

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, y aceptada, realizaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en tu pago

En el caso de haber pagado mediante transferencia electrónica o depósito bancario, enviaremos un correo electrónico solicitando los datos personales y bancarios para emitir una Nota de Crédito y realizar una transferencia electrónica por el monto correspondiente, en un plazo no mayor a 10 días hábiles.

4. Garantía Legal

Si el producto que compraste presenta problemas (defectuoso, quebrado, derramado, etc),
puedes solicitar el cambio o la devolución del dinero dentro de un plazo de 30 días, desde fecha de emisión de la boleta o factura.

Si la falla se debe a una deficiencia del producto, podrás cambiarlo por cualquier producto de la tienda, o bien solicitar la devolución del monto pagado según lo indicado en la boleta o factura de compra.

Para realizar la devolución de dinero se aplicará lo establecido en el título 3) Reembolsos.

5. Extravíos y direcciones erróneas

En caso de que el producto no llegue al lugar indicado por el cliente al momento de la compra, deberá notificar dentro del plazo de 48 horas corridas a contacto@prittydesign.cl. En caso de no realizarse esto, Cosméticos Beauty Art SpA no responderá por el extravío que haya sufrido su compra en el proceso de entrega. Asimismo, si la dirección no existe, está incompleta o incorrecta, Cosméticos Beauty Art SpA hará otro intento de envío, previo contacto y aviso por parte del cliente respecto de la no recepción de la compra o dirección mal indicada, sin embargo, el costo del nuevo envío será asumido por el cliente.

7. Abandono de Producto

Para las compras con Retiro en Tienda, el plazo de retiro máximo es de 60 días desde la fecha de compra.

Luego de transcurridos los 60 días, el pedido será retornado a bodega para evitar daños y deterioro.

Podrás solicitar nuevamente la preparación tu pedido enviando un correo a contacto@prittydesign.cl presentando la boleta/factura y comprobante de pago, en cuyo caso solo se gestionará con la modalidad de despacho a domicilio, el costo del nuevo envío será asumido por el cliente.